Wenn gute Ideen dein Unternehmen ausbremsen

Viele Unternehmer wünschen sich Mitarbeiter, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen.

Wenn diese Mitarbeiter dann da sind, entsteht manchmal eine Schwierigkeit, mit der sie kaum gerechnet haben: Es gibt plötzlich mehr sinnvolle Verbesserungsvorschläge, als das Unternehmen verarbeiten kann.

Ein Mitarbeiter möchte einen Prozess überarbeiten. Eine andere Person sieht Potenzial in der Kundenbetreuung. Ein Dritter schlägt vor, Verantwortlichkeiten neu zu verteilen.

Jeder Einzelne hat gute Gründe. Und du stehst vor der Aufgabe, Menschen zu bremsen, deren Engagement du dir ausdrücklich gewünscht hast.

Wenn engagierte Mitarbeiter mehr Ideen haben, als das Unternehmen umsetzen kann

Diese Situation haben wir bei Freeway selbst erlebt.

Als die ersten neuen Transformation Advisor zu uns kamen, brachten sie viel Erfahrung und einen frischen Blick auf unser Unternehmen mit. Sie erkannten Dinge, an die wir uns längst gewöhnt hatten, und machten Vorschläge, die uns tatsächlich weiterbringen konnten.

Uns hat diese Fülle damals ziemlich gefordert.

Denn unser wichtigstes Thema war zu diesem Zeitpunkt, die neuen Kollegen schnell in ihre Rolle zu bringen. Sie mussten unsere Kunden verstehen, unsere Arbeitsweise kennenlernen und sicher darin werden, Unternehmer in ihrer Entwicklung zu begleiten.

Viele ihrer Ideen waren sinnvoll. Ihre Umsetzung hätte allerdings genau die Aufmerksamkeit gebraucht, die wir für dieses eine Thema benötigten.

Die Qualität einer Idee sagt noch wenig darüber aus, ob jetzt der richtige Zeitpunkt für ihre Umsetzung ist.

Warum gute Einzelentscheidungen dem Unternehmen schaden können

Diesen Unterschied halte ich für unternehmerisch entscheidend.

Innerhalb seines Verantwortungsbereichs erkennt ein engagierter Mitarbeiter häufig sehr genau, was sich verbessern ließe. Welche Auswirkungen diese Veränderung auf andere Bereiche hat und welche wichtigeren Vorhaben dadurch langsamer werden, kann er aus seiner Position heraus oft kaum beurteilen.

Ein besserer Ablauf in der Kundenbetreuung braucht möglicherweise neue Software. Die Einführung bindet Kollegen, die gerade einen anderen Prozess stabilisieren sollen. Zusätzliche Abstimmungen landen bei der Führungskraft. Und während jeder an einer nachvollziehbaren Verbesserung arbeitet, kommt das Unternehmen bei seinem wichtigsten Thema kaum voran.

So kann jeder Einzelne sinnvoll handeln, während das Unternehmen insgesamt an Wirksamkeit verliert.

Als Inhaber musst du deshalb beurteilen, welche Veränderung für das Unternehmen als Ganzes gerade den größten Unterschied macht.

Dabei hilft eine Frage, die in Gesprächen über gute Ideen häufig zu spät gestellt wird:

Was müsste dafür warten und können wir uns das gerade leisten?

Mit dieser Frage wird sichtbar, dass auch eine Verbesserung einen Preis hat. Sie beansprucht Zeit, Entscheidungen und die Fähigkeit der Organisation, sich auf etwas Neues einzustellen.

Gute Führung bedeutet, Prioritäten nachvollziehbar zu machen

Bei Freeway haben wir unseren Kollegen damals erklärt, warum die Einarbeitung gerade Vorrang hatte und weshalb wir andere gute Vorschläge zurückstellten.

Diese Erklärung ist ein wesentlicher Teil der Führungsaufgabe.

Wenn du eine Idee lediglich ablehnst, erfährt dein Mitarbeiter wenig darüber, wie du zu deiner Entscheidung gekommen bist. Beim nächsten Vorschlag braucht er wieder dein Urteil. Oder er hört irgendwann auf, sich einzubringen.

Wenn du deine Abwägung nachvollziehbar machst, kann er lernen, seine Vorschläge selbst in den Zusammenhang der Unternehmensentwicklung einzuordnen.

Er versteht dann zunehmend, welche Probleme gerade entscheidend sind, welche Veränderungen dazu beitragen und weshalb manches warten muss, obwohl es sinnvoll wäre.

Damit entsteht im Unternehmen eine Fähigkeit, die sonst an deiner Person hängen bleibt: aus vielen guten Möglichkeiten eine begründete Auswahl zu treffen.

Viele Veränderungen bedeuten noch lange keine Entlastung

Gerade wenn du dich als Inhaber aus dem Tagesgeschäft lösen möchtest, ist das entscheidend.

Denn dafür müssen im Unternehmen bestimmte Dinge verlässlich funktionieren: Mitarbeiter müssen ihre Verantwortung verstehen, Entscheidungen innerhalb ihrer Rolle treffen und die Qualität ihrer Arbeit eigenständig sicherstellen können.

Diese Fähigkeiten aufzubauen, braucht Aufmerksamkeit. Und es braucht die Konsequenz, an einem Thema so lange zu arbeiten, bis es im Alltag tatsächlich trägt.

Wenn ihr währenddessen immer neue Verbesserungen beginnt, bleiben die entscheidenden Veränderungen häufig auf halbem Weg stehen. Eine Verantwortung ist grundsätzlich übertragen, aber bei schwierigen Fällen wirst weiterhin du gefragt. Ein Prozess ist beschrieben, aber sobald etwas vom Standard abweicht, musst du eingreifen.

Du hast dann viel im Unternehmen verändert. Deine eigene Entlastung bleibt trotzdem aus, weil du weiterhin die Lücken zwischen den begonnenen Veränderungen schließt.

Bei Freeway bedeutete das damals: Solange unsere neuen Kollegen ihre Rolle noch nicht sicher ausfüllen konnten, blieben Imke und Christoph stärker eingebunden. Jede zusätzliche Initiative hätte diese Phase verlängern können.

Entscheidend ist, was dein Unternehmen unabhängiger von dir macht

Deshalb gehört für mich zum unternehmerischen Fokus auch die Frage:

Welche Veränderung müssen wir jetzt konsequent zu Ende bringen, damit das Unternehmen anschließend ein Stück weniger auf mich angewiesen ist?

Vielleicht ist es die Kundenbetreuung, die auch schwierige Gespräche ohne dich bewältigen soll. Vielleicht eine Führungskraft, die Prioritäten eigenständig klären muss. Vielleicht ein wiederkehrender Ablauf, bei dem bisher jede Ausnahme auf deinem Schreibtisch landet.

Wenn genau dort eure größte Abhängigkeit liegt, verdient dieses Thema Vorrang. Auch gegenüber anderen guten Ideen.

So entsteht schrittweise ein Unternehmen, in dem Verantwortung verlässlich übernommen wird und Entscheidungen ohne deine laufende Beteiligung möglich werden.

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